Política de reembolso

Política de cambio, devolución y garantía

Productos con derecho a cambio Se aceptan cambios dentro de 60 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su caja original y en perfecto estado.

Productos sin derecho a cambio No aplican cambios o devoluciones en joyas con uso o mal estado, después de 60 días desde la compra, o en joyería personalizada fabricada exclusivamente para el cliente.

Garantía legal (3 meses) Cubre fallas de fabricación verificables. Puedes elegir cambio del producto o reparación. No cubre golpes, mal uso, desgaste normal ni daño por químicos, perfumes o deporte.

Cómo solicitar un cambio o garantía Escríbenos a joyeria@casavilas.cl detallando el motivo. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te contactará.